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Condiciones comerciales

Condiciones comerciales

CONDICIONES COMERCIALES BUSES

Controle si la fecha, hora, precio y destino coincide con lo requerido por Ud. Para viajar deberá imprimir el boleto y presentarlo al conductor. Si el mismo es nominal será intransferible. El boleto es válido solamente para el día, hora y servicios estipulados en el mismo. No se aceptarán reclamos en la puerta del Bus o en Agencias.

Devoluciones o Canjes: Los boletos adquiridos vía internet o call center de Ticket Online/ Voyenbus, podrán ser canjeados o devueltos, sólo por el TITULAR de la tarjeta y pagando las penalidades o retenciones previstas abajo, de las siguiente formas:
-En línea a través del web site donde lo adquirió o a través de las siguientes web sites: www.ticketonline.cl o www.voyenbus.com (sólo devoluciones) o solicitando la devolución o canje
aquí.


IMPORTANTE:

a) Solo se aceptarán devoluciones hasta 4 horas antes de la salida del servicio comprado, sin excepción.
b) Los mails enviados luego de las 21 hs y hasta las 9 am del otro día serán procesados luego de ésta última hora, tener en cuenta para viajes que puedan transcurrir en ese lapso de tiempo, ya que su boleto estará perdido en tal caso.
c) La devolución del pasaje implica la retención del 15% del valor del boleto, según el Art 67 D.S. 212 del 15/10/1992 MTT.

2- Equipaje: Su ticket da derecho a transportar un bolso de mano que no podrá exceder los 20 k., caso contrario consulte costos de excedentes de equipaje al conductor del servicio.

3- Las transacciones con tarjetas de crédito, son autorizadas Global Collect Services, servicio habilitado y homologado por todos los centros autorizadores de las Tarjetas de crédito de la Chile. El uso, condiciones de crédito, intereses, formas de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.

4- Los pasajes comprados o devueltos en Ticket Online tienen un cargo por servicio. En caso de solicitarse la devolución del pasaje, el costo de servicio no se reintegra.

5- Las condiciones comerciales particulares de cada empresa las encuentra en el proceso de compra.

6- Ticket Online es nombre fantasía de VOYENBUS USA LLC y la misma no se hace responsable por gastos o perjuicios, provocados por caso fortuito, fuerza mayor o causas atribuibles a la empresa transportista. Voyenbus S.A. es una empresa proveedora de servicios electrónicos de cobranzas y /o pagos y solo es responsable por los pasajes emitidos en sus sitios de emisión.

7- En los servicios internacionales, el pasajero deberá satisfacer todas las exigencias gubernamentales solicitadas para viajar e ingresar o salir de un país. Voyenbus S.A. no se responsabiliza por los gastos e inconvenientes ocasionados por el incumplimiento por parte del pasajero de esas exigencias.

ATENCIÓN AL CLIENTE: Horarios: Lunes a Sábados de 9 a 21hs y Domingos o feriados de 11 a 19hs. (UTC−03:00, P)

8- Compra sujeta a verificación: Todo boleto o ticket adquirido bajo este tipo de contrato (Ticket Online) y pagado por adelantado con tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago electrónico, es objeto de verificación por parte de TicketOnline.com.cl o Voyenbus.com. La compañía de transporte o proveedor del servicio se reserva el derecho, en caso de alguna irregularidad, de requerir al tenedor del boleto o ticket (pasajero), una evidencia clara y concreta de la forma de pago utilizada para el pago del ticket o boleto, el cual debe ser presentado a las autoridades de la terminal de buses o Agencia de transporte correspondiente, antes de la prestación del servicio. TicketOnline.com.cl o Voyenbus.com se reserva el derecho de anular una transacción en cualquier caso que lo crea conveniente informando al cliente a la cuenta de email o teléfono provisto al momento de la compra en línea o a través del centro de llamadas. Se verifican todas y cada una de las operaciones y en caso de encontrar irregularidades se realizará la anulación de la compra sin previo aviso.


Voyenbus Usa LLC

203 SW 17th Ave Suite A

Miami FL 33135-3614
Estados Unidos